Trong bối cảnh thị trường bảo hiểm ngày càng cạnh tranh và người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến trải nghiệm cá nhân hóa, Generali Việt Nam đã tạo được dấu ấn mạnh mẽ với chiến dịch Marketing “Sống Như Ý”. Đây không chỉ là một chiến dịch truyền thông đơn thuần, mà còn là bước đi chiến lược giúp thương hiệu xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng thông qua thông điệp nhân văn, sáng tạo nội dung gần gũi và ứng dụng công nghệ số hiện đại. Hãy cùng IDIGI phân tích những yếu tố đã làm nên thành công nổi bật của chiến dịch này.
Giới thiệu tổng quan Chiến dịch Marketing của Generali
Chiến dịch “Sống Như Ý” của Generali là một chiến lược marketing độc đáo, tạo dựng mối liên kết chặt chẽ với khách hàng qua thông điệp đầy cảm hứng về tự do và hạnh phúc cá nhân. Thay vì chỉ quảng bá sản phẩm bảo hiểm, chiến dịch còn nhấn mạnh ý tưởng “sống theo ý mình,” khích lệ mọi người vượt qua áp lực xã hội để theo đuổi cuộc sống đúng với mong muốn.
Xem thêm : Chiến dịch Marketing của Coca-Cola tại Việt Nam đã thành công như thế nào ?
Mục tiêu chiến dịch “Sống Như Ý”
Xây dựng thương hiệu cảm xúc: Tạo dựng hình ảnh Generali không chỉ là một công ty bảo hiểm mà còn là người đồng hành, truyền cảm hứng để khách hàng sống tự do và hạnh phúc.
Tăng cường kết nối với khách hàng: Tăng cường gắn bó với khách hàng Nhắm đến nhóm đối tượng trẻ, hiện đại, đặc biệt là Gen Z và Millennials, những người ưu tiên giá trị cá nhân và phong cách sống độc lập.
Tăng nhận diện thương hiệu và mở rộng thị phần: Đưa Generali trở thành lựa chọn hàng đầu trong tâm trí khách hàng khi nghĩ đến bảo hiểm nhân thọ.
Thúc đẩy doanh số: Khuyến khích khách hàng tìm hiểu và mua các sản phẩm bảo hiểm thông qua thông qua việc gắn kết thông điệp chiến dịch với giá trị cuộc sống.
Thông điệp & Insight khách hàng
Thông điệp: “Sống Như Ý – Live the Life You Desire” nhấn mạnh sự tự do cá nhân, khuyến khích khách hàng sống đúng với đam mê và giá trị của mình thay vì chạy theo kỳ vọng xã hội.
Insight khách hàng: Nghiên cứu thị trường cho thấy người Việt, đặc biệt là thế hệ trẻ, thường đối mặt với áp lực từ gia đình, xã hội và công việc, khiến họ kìm nén mong muốn cá nhân. Generali đã khai thác insight này để tạo ra một thông điệp gần gũi, khơi dậy khát vọng sống tự do, đồng thời gắn kết với vai trò của bảo hiểm như một giải pháp hỗ trợ tài chính để thực hiện ước mơ.
Các hoạt động trong chiến dịch & cách tiếp cận đối tượng mục tiêu
- Video viral: Generali ra mắt một video quảng cáo mang tên “Sống Như Ý” làm cột mốc mở đầu cho chiến dịch. Video kể câu chuyện cảm động về những cá nhân vượt qua định kiến xã hội để theo đuổi đam mê, như một nghệ sĩ trẻ từ bỏ công việc ổn định để theo đuổi hội họa hay một người mẹ đơn thân dấn thân vào kinh doanh. Được sản xuất với chất lượng cao, video sử dụng hình ảnh sống động, âm nhạc truyền cảm và câu chuyện gần gũi để chạm đến trái tim khán giả. Video được tối ưu hóa để lan tỏa trên các nền tảng mạng xã hội như YouTube, TikTok, và Facebook, với các phiên bản ngắn hơn (15-30 giây) phù hợp cho quảng cáo và định dạng Reels/Stories. Nội dung này nhắm đến giới trẻ, đặc biệt là Gen Z, những người thường xuyên tương tác trên các nền tảng này, nhằm tạo hiệu ứng lan truyền tự nhiên.
- Chiến dịch truyền thông số: Generali tận dụng các kênh digital để khuếch đại thông điệp chiến dịch, bao gồm Instagram, Zalo, TikTok, và website chính thức của hãng. Các bài đăng tương tác được thiết kế sáng tạo, sử dụng hình ảnh và video ngắn kèm các câu trích dẫn truyền cảm hứng như “Bạn đã sẵn sàng sống như ý mình chưa?”. Hashtag #SốngNhưÝ được đẩy mạnh để khuyến khích người dùng chia sẻ câu chuyện cá nhân về hành trình sống theo đam mê, tạo ra một làn sóng nội dung do người dùng tự tạo (user-generated content). Ngoài ra, Generali tổ chức các thử thách trực tuyến, như “Thử thách 7 ngày sống như ý,” nơi người tham gia được khuyến khích thực hiện một hành động nhỏ mỗi ngày để theo đuổi ước mơ và chia sẻ trên mạng xã hội. Các mini-game tương tác trên Zalo và website cũng được triển khai để tăng cường sự tham gia, với phần thưởng là quà tặng hoặc tư vấn tài chính miễn phí.
- Sự kiện offline: Generali tổ chức chuỗi sự kiện thực tế tại các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, và Đà Nẵng, bao gồm các workshop về phong cách sống tự do và hội thảo quản lý tài chính cá nhân, với các chủ đề như “Làm chủ tài chính để sống như ý” hoặc “Tìm lại đam mê trong cuộc sống bận rộn.” Tại các sự kiện, Generali bố trí các gian hàng tư vấn bảo hiểm, nơi khách tham dự có thể tìm hiểu về các sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân, đồng thời nhận quà tặng mang thương hiệu chiến dịch.
- Hợp tác với KOLs/Influencers: Generali hợp tác với các KOLs và influencers, các bài đăng hoặc video của KOLs được tích hợp khéo léo với thông điệp chiến dịch và sản phẩm của Generali, tạo cảm giác tự nhiên và đáng tin cậy. Ví dụ, một influencer có thể kể về việc mua bảo hiểm nhân thọ để bảo vệ gia đình, từ đó khuyến khích người theo dõi suy nghĩ về tương lai của mình. Sự hợp tác này giúp Generali tiếp cận hàng triệu người theo dõi của các KOLs, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ tuổi và hiện đại.
- Tích hợp sản phẩm: Các sản phẩm bảo hiểm của Generali, như bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm sức khỏe, được lồng ghép tinh tế vào các hoạt động của chiến dịch. Thay vì quảng cáo trực tiếp, Generali nhấn mạnh rằng bảo hiểm là công cụ hỗ trợ tài chính, giúp khách hàng yên tâm theo đuổi ước mơ mà không phải lo lắng về những rủi ro bất ngờ. Ví dụ, trong video viral, một nhân vật có thể nhắc đến việc họ cảm thấy tự tin hơn khi có bảo hiểm hỗ trợ. Trên các kênh digital, Generali cung cấp các công cụ tính toán bảo hiểm trực tuyến, cho phép người dùng tự tìm hiểu các gói bảo hiểm phù hợp với mục tiêu sống của mình. Tại các sự kiện offline, các tư vấn viên được đào tạo để giới thiệu sản phẩm một cách nhẹ nhàng, tập trung vào lợi ích cảm xúc hơn là các chi tiết kỹ thuật, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi hơn với thương hiệu.
Tìm hiểu thêm : Inbound Marketing là gì? Cách triển khai chiến lược từ A-Z
Kết quả & Hiệu quả chiến dịch
Sau khi triển khai chiến dịch “Sống Như Ý”, Generali đã gặt hái nhiều thành tựu ấn tượng:
- Chiến dịch đã tiếp cận hơn 5 triệu người.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ người xem sang khách hàng tiềm năng tăng 20% so với kỳ vọng ban đầu.
- Doanh số bán hàng trực tuyến tăng trưởng mạnh, với 15% doanh thu mới đến từ các kênh digital.
Những kết quả này không chỉ thể hiện sự thành công của chiến dịch trong việc hoàn thành các mục tiêu đề ra, mà còn khẳng định hiệu quả của chiến lược marketing mà Generali đã áp dụng.
Bài học rút ra
Chiến dịch “Sống Như Ý” của Generali thành công nhờ tập trung vào cảm xúc khách hàng, khai thác insight về áp lực xã hội và khát vọng tự do để tạo ra thông điệp gần gũi, ý nghĩa. Sự tích hợp đa kênh hiệu quả, kết hợp truyền thông số, sự kiện offline và hợp tác với KOLs, đã tối ưu hóa khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu. Thay vì quảng cáo trực tiếp, Generali tinh tế lồng ghép sản phẩm vào thông điệp chiến dịch, mang lại cảm giác tự nhiên, không gây phản cảm. Nội dung sáng tạo, đặc biệt là video viral và các câu chuyện cá nhân hóa, đóng vai trò then chốt trong việc thu hút sự chú ý và tạo sự cộng hưởng mạnh mẽ với khách hàng.
Những thách thức Generali gặp phải và cách vượt qua
Thách thức: Cạnh tranh khốc liệt trong ngành bảo hiểm, nơi nhiều thương hiệu lớn đã có chỗ đứng vững chắc.
- Giải pháp: Generali tập trung vào thông điệp khác biệt, nhấn mạnh giá trị cảm xúc thay vì cạnh tranh trực tiếp về giá cả hay sản phẩm.
Thách thức: Khó khăn trong việc tiếp cận Gen Z, một nhóm khách hàng thường hoài nghi về quảng cáo truyền thống.
- Giải pháp: Sử dụng các KOLs và nội dung mạng xã hội gần gũi, dễ chia sẻ để xây dựng lòng tin và sự quan tâm.
Thách thức: Duy trì sự quan tâm lâu dài với một chiến dịch dài hạn.
- Giải pháp: Generali liên tục làm mới nội dung qua các sự kiện, thử thách trực tuyến và câu chuyện mới, giữ cho chiến dịch luôn tươi mới và hấp dẫn.
Thách thức: Đo lường hiệu quả chiến dịch trên các kênh digital.
- Giải pháp: Áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi từ khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Kết Luận
Chiến dịch “Sống Như Ý” của Generali là một ví dụ điển hình về cách một thương hiệu bảo hiểm có thể vượt qua khuôn khổ truyền thống để tạo ra một chiến dịch marketing đầy cảm hứng và hiệu quả. Bằng cách tập trung vào giá trị cảm xúc, khai thác insight khách hàng và tích hợp đa kênh, Generali không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn xây dựng được sự gắn kết bền vững với khách hàng. Những bài học và giải pháp từ chiến dịch này là nguồn cảm hứng cho các thương hiệu muốn tạo dấu ấn trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Xem thêm : Các chiến dịch Marketing thành công tại Việt Nam
